国网浙江杭州市临安区供电有限公司信息公开指南

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来源:【临安新闻网添加日期:2019-04-03

为更好地开展供电企业信息公开工作,方便公民、法人和其他组织(以下简称公开权利人)获得供电企业有关信息,根据浙江能源监管办《关于转发<供电企业信息公开实施办法>的通知》(浙监能稽查〔2014〕4号),特制定本信息公开指南。

一、主动公开

(一)公开范围

1、企业基本情况

2、办理用电业务的程序及时限

3、执行的电价和收费标准

4、供电质量和“两率”情况

5、停限电有关信息

6、供电服务所执行的法律法规

7、供电企业服务承诺及投诉电话

8、其他需要主动公开的信息

(二)公开形式

1.互联网:

(1)通过“临安新闻网”门户网站的“临安停电通知”子栏目可查阅县供电公司主动公开的信息(http://dl.lanews.com.cn)

(2)浙江省电力公司微信平台、掌上电力APP应用

2.新闻媒体:今日临安、临安电视台

计划停电信息提前7天在今日临安、临安安广播电台等媒体公开,同时95598供电服务热线提供查询,临时停电提前24小时在电视台走流动字幕,95598供电服务热线实现同步查询。

3.供电营业窗口:公开供电服务“十项承诺”、“十个不准”,能源监管办法、供电质量、电价标准、业扩报装办理流程等信息,设置意箱,开展客户满意度调杳,接受客户和社会各界的监督,做到服务公开、监督到位,为客户提供优质服务,方便客户办理用电手续。各供电营业窗口提供资料取阅。 

(三)公开时限

按照《关于转发<供电企业信息公开实施办法>的通知》(浙监能稽查〔2014〕4号)的时间要求进行公开及更新维护。

二、依申请公开

依申请公开的企业信息,是指不属于主动公开范围,必须通过申请程序才可以获取的相关信息。公民、法人和其他社会组织需要本单位主动公开以外的信息,可以向本单位申请获取。本单位依申请提供信息时,根据掌握该信息的实际状态进行提供,不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

(一)受理机构

受理机构:国网浙江杭州市临安区供电有限公司

办公地址:杭州市临安区万马路269号

办公时间:周一至周五 8:30-12:00 13:30--17:30

联系电话及传真:51235072/51235080

信函地址:浙江省杭州市临安区万马路269号 办公室

(二)公开范围

本单位主动公开以外且不属于以下不予公开的企业信息,公开权利人可以申请获取:

1.国家秘密;

2.商业秘密;

3.法律、法规规定不得公开发布的其他信息。

(三)公开程序

1.提出申请

申请人提出申请需采用书面形式。书面申请内容应当包括申请人的名称、身份证明及联系方式;申请公开的内容;申请公开内容的用途。

为提高处理效率,申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确,若有可能,提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

2.申请方式

申请人如申请获取与自身利益关系密切的企业信息,应当持有效身份证件或证明文件,当面提交书面申请。本单位不直接受理通过电话方式提出的申请,但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

3.申请处理

(1)本单位信息公开受理机构收到申请后,将从形式上对申请的要件是否完备进行审查,对于要件不完备的申请予以退回,要求申请人补正。

(2)对不属于本单位掌握的信息,本单位信息公开受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关(单位)的,告知申请人联系方式。

(3)申请获取的信息如果属于本单位已经主动公开的信息,本单位信息公开受理机构中止受理申请程序,告知申请人获取信息的方式和途径。

(4)本单位信息公开受理机构根据收到申请的先后顺序处理申请,单件申请中同时提出几项独立请求的,本单位信息公开受理机构将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同,为提高处理效率,建议申请人就不同请求分别申请。

(5)属于不予公开的企业信息,本单位信息公开受理机构将及时告知申请人不予公开的理由。

(三)处理时限

本单位信息公开受理机构在受理申请之后,将在第一时间向申请人提供申请公开的资料。如不能当面提供的,将告知申请人在一定期限内来获取申请公开的资料,但最迟不超过15个工作日。如需延长答复期限的,经信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不超过15个工作日。

(四)申请费用

本单位除收取检索、复制、邮寄等成本费用外,不再收取其他费用。

三、监督方式

申请人认为我单位未依法履行企业信息公开义务的,可以向浙江能监办12398投诉热线投诉。


信息发布:袁国建

 
 
 
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